UX & Service Design
Mis hallazgos fueron reveladores: los gestores no actuaban con violencia por malicia, sino por falta de capacitación en inteligencia emocional y técnicas efectivas de cobranza.
La solución que propuse fue una plataforma de formación digital, donde los gestores pudieran desarrollar habilidades de comunicación, negociación y manejo de emociones. Aunque en ese momento no tenía los conocimientos en UX ni en diseño de servicios para defender mi propuesta, descubrí algo clave:
Quería dedicar mi vida a diseñar soluciones que impactaran positivamente la experiencia de los usuarios.
Con esta motivación, tomé la decisión de sumergirme por completo en el mundo del diseño de experiencia de usuario y diseño de servicios. Durante dos años, me preparé intensamente en metodologías como Design Thinking, Lean UX y Service Design , desarrollando proyectos donde pude aplicar investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y prototipado de soluciones funcionales y sostenibles.
Mi experiencia en áreas administrativas me enseñó a identificar problemas, optimizar procesos y estructurar soluciones eficientes, habilidades que ahora aplico al diseño de experiencias centradas en el usuario.
Habilidades
Lo que aporto a cada proyecto
Lo que me motiva
💡 Diseñar experiencias accesibles y funcionales , mejorando la relación entre usuarios y servicios.
🌿 Impulsar el diseño sostenible , integrando soluciones amigables con el medio ambiente y la comunidad.
🎓 Usar la tecnología como puente para la educación y la inclusión